TÉRMINOS DEL SERVICIO PARA CLIENTES
Código del documento: VC-LEGAL-CLI-001
Versión: 1.0
Estado: Borrador para revisión jurídica
Fecha de publicación: Pendiente
Fecha de entrada en vigor: Pendiente
Fecha de última revisión: Pendiente
Resumen de cambios: Versión inicial de los Términos del servicio para clientes.
1. IDENTIDAD DE VALIDACHECK
ValidaCheck es el nombre comercial operado por Carlos Gerardo Fernandez Tejeda, persona física con actividad empresarial, con domicilio en 13 Sur 11115, Interior 32, San Francisco Mayorazgo, Puebla, Puebla, México, C.P. 72480.
ValidaCheck proporciona una plataforma tecnológica para que empresas y organizaciones administren procesos de evaluación laboral, creen assessments, asignen evaluaciones a candidatos y consulten resultados, alertas, insights y demás evidencia relacionada con dichos procesos.
Para efectos de estos Términos, las referencias a “ValidaCheck”, “la plataforma”, “nosotros” o expresiones equivalentes se referirán al servicio tecnológico operado bajo ese nombre comercial.
Canales de contacto:
Soporte técnico: soporte@validacheck.com
Asuntos legales: legal@validacheck.com
Privacidad y datos personales: privacidad@validacheck.com
2. OBJETO DE ESTOS TÉRMINOS
Estos Términos regulan la contratación, acceso y uso de ValidaCheck por empresas, personas físicas con actividad empresarial, administradores, reclutadores y demás usuarios autorizados.
El documento establece las condiciones aplicables a la creación y administración de cuentas empresariales, contratación de planes y suscripciones, incorporación de usuarios autorizados, creación de procesos de evaluación, invitación de candidatos, asignación de assessments y pruebas, consulta y uso de resultados, gestión de pagos y facturación, soporte y seguridad, propiedad intelectual, privacidad y tratamiento de datos, suspensión, cancelación y terminación.
Estos Términos no sustituyen los documentos específicos que regulan privacidad, tratamiento de datos, seguridad, niveles de servicio o corresponsabilidad.
Cuando exista un documento especial aplicable a una materia concreta, dicho documento complementará estos Términos.
3. DEFINICIONES
Cliente: persona física o moral que contrata, registra o utiliza una cuenta empresarial en ValidaCheck.
Cuenta empresarial: espacio dentro de la plataforma asociado con una empresa, organización o actividad profesional.
Administrador: usuario autorizado con facultades para gestionar la cuenta, suscripción, datos de empresa, usuarios, permisos y configuraciones.
Reclutador: usuario autorizado para crear o gestionar procesos, invitar candidatos, consultar resultados o registrar observaciones, según los permisos asignados.
Usuario autorizado: persona a quien el Cliente permite acceder a la cuenta bajo un rol y permisos determinados.
Candidato: persona invitada a participar en un proceso de evaluación laboral.
Assessment: conjunto organizado de una o más evaluaciones asignadas a una persona candidata dentro de un proceso.
Evaluación o prueba: instrumento individual utilizado para recopilar respuestas y generar resultados.
Resultado de la prueba: puntuación, nivel, perfil, riesgo, dimensión, evidencia u otro resultado correspondiente a una evaluación individual.
Resultado general del assessment: integración de la evidencia generada por las evaluaciones que forman parte de un assessment.
Insights para entrevista: observaciones o recomendaciones generadas para orientar preguntas y revisión durante una entrevista.
Dictamen del reclutador: conclusión documentada por una persona autorizada respecto del proceso de selección.
Plan: conjunto de funciones, condiciones, límites y servicios contratados.
Suscripción: relación de acceso a un plan durante un periodo determinado.
Contenido: software, evaluaciones, reactivos, imágenes, audios, videos, reportes, documentación, interfaces, metodologías y demás materiales disponibles en ValidaCheck.
4. ACEPTACIÓN Y CAPACIDAD
La persona que crea una cuenta, contrata un plan o acepta estos Términos declara que tiene capacidad legal suficiente, actúa en nombre propio o cuenta con facultades para representar al Cliente, puede obligar al Cliente conforme a estos Términos, proporcionará información veraz y actualizada, utilizará la plataforma para fines legítimos y acepta la versión vigente de estos Términos.
La aceptación podrá realizarse mediante casilla de confirmación, botón de contratación, registro de cuenta, aceptación dentro del checkout o mecanismo electrónico equivalente.
ValidaCheck podrá conservar evidencia razonable de la cuenta o usuario, documento aceptado, versión, fecha y hora, dirección IP, medio de aceptación y plan o transacción relacionada.
Cuando la persona no tenga facultades suficientes para representar a una empresa, no deberá contratar ni aceptar estos Términos en nombre de ella.
La aceptación de estos Términos no implica consentir automáticamente comunicaciones comerciales, cookies no esenciales, publicación de testimonios, uso de logotipos o tratamientos opcionales de datos.
Esas actividades utilizarán mecanismos independientes cuando corresponda.
5. REGISTRO Y CUENTA EMPRESARIAL
Para utilizar determinadas funciones, el Cliente deberá crear una cuenta empresarial y proporcionar la información solicitada.
Esta información podrá incluir nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa, puesto, país, datos fiscales, datos de facturación e información de la suscripción.
El Cliente es responsable de que la información registrada sea veraz, exacta, actualizada, suficiente y legítima.
El Cliente deberá actualizar los datos cuando cambien.
ValidaCheck podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la cuenta, emitir comprobantes, prevenir fraude, atender soporte, cumplir obligaciones legales o proteger la plataforma.
Una cuenta empresarial no deberá crearse utilizando identidad falsa, datos de terceros sin autorización, empresas inexistentes, información engañosa o medios de pago no autorizados.
El Cliente será responsable de la actividad realizada desde su cuenta, salvo que demuestre que existió un acceso no autorizado ajeno a su control razonable.
6. USUARIOS, ROLES Y PERMISOS
El Cliente podrá incorporar usuarios autorizados conforme a las funciones y límites del plan contratado.
Los usuarios podrán tener roles distintos, incluyendo administrador, reclutador y otros roles que ValidaCheck incorpore.
El Cliente será responsable de decidir quién recibe acceso, asignar permisos adecuados, retirar accesos cuando una persona deje de colaborar, evitar permisos excesivos, mantener actualizada la lista de usuarios y revisar periódicamente los accesos activos.
Cada usuario deberá utilizar credenciales propias.
No deberá compartir contraseñas, utilizar cuentas genéricas cuando exista una cuenta individual disponible, permitir accesos de personas no autorizadas, prestar la cuenta ni eludir límites del plan mediante cuentas compartidas.
Las acciones realizadas por un usuario autorizado podrán considerarse realizadas por cuenta del Cliente dentro del alcance de los permisos concedidos.
ValidaCheck podrá registrar altas y bajas, cambios de rol, accesos, acciones relevantes, fecha y hora, dirección IP, navegador y dispositivo.
La empresa deberá retirar el acceso de una persona cuando termine la relación laboral o profesional, cambie de funciones, exista un riesgo de seguridad, deje de necesitar acceso o la cuenta sea suspendida o cancelada.
7. SEGURIDAD DE ACCESO
El Cliente y sus usuarios autorizados deberán proteger sus credenciales y dispositivos.
Deberán utilizar contraseñas seguras, no reutilizar credenciales comprometidas, proteger el correo asociado, cerrar sesión en equipos compartidos, mantener actualizados sus dispositivos, informar accesos sospechosos, no compartir enlaces de administración y revisar usuarios activos.
ValidaCheck podrá aplicar controles como sesiones, tokens, límites de acceso, registro de actividad, bloqueo temporal, verificación adicional, cierre de sesiones y restablecimiento de credenciales.
El Cliente deberá comunicar a soporte cuando detecte un acceso no reconocido, pierda control de una cuenta, un usuario continúe accediendo después de su baja, sospeche compromiso de credenciales u observe actividad anómala.
ValidaCheck podrá suspender preventivamente una cuenta o sesión cuando exista un riesgo razonable para la cuenta, los candidatos, los datos, el servicio, otros clientes o la infraestructura.
La suspensión preventiva no implica automáticamente un incumplimiento confirmado. Podrá mantenerse mientras se revisa la causa y se aplican medidas de seguridad.
8. PLANES Y FUNCIONES
ValidaCheck podrá ofrecer distintos planes con funciones, límites y condiciones específicas.
Cada plan podrá variar en número de usuarios autorizados, acceso a evaluaciones, creación de assessments, invitación de candidatos, reportes disponibles, almacenamiento, integraciones, soporte, automatizaciones, funciones avanzadas, herramientas de administración, personalización y acceso a nuevas funcionalidades.
Las características vigentes de cada plan serán las mostradas en la página comercial, checkout, cotización, propuesta comercial, panel de contratación u otro medio aceptado por el Cliente.
ValidaCheck podrá actualizar la composición de sus planes para incorporar mejoras, retirar funciones obsoletas o reorganizar servicios.
Cuando un cambio afecte de forma relevante una función esencial ya contratada, ValidaCheck procurará informar con anticipación razonable, ofrecer una alternativa, mantener temporalmente la función, permitir un ajuste de plan o aplicar la medida prevista en la propuesta comercial.
Las funciones experimentales, beta o de acceso anticipado podrán cambiar, suspenderse, presentar errores, tener disponibilidad limitada o requerir condiciones adicionales.
El acceso a una función no implica que permanecerá disponible de forma indefinida en todos los planes.
El Cliente no deberá utilizar mecanismos técnicos o cuentas adicionales para eludir límites expresamente establecidos en su plan.
9. SUSCRIPCIONES, RENOVACIONES Y CAMBIOS DE PLAN
La contratación de un plan podrá realizarse por un periodo mensual, anual o por otra duración indicada al momento de contratar.
Cuando el plan contemple renovación automática, la suscripción se renovará por periodos sucesivos hasta que el Cliente la cancele conforme al procedimiento disponible.
Antes de contratar, el Cliente deberá revisar duración, precio, moneda, impuestos, frecuencia de cobro, fecha de renovación, funciones incluidas, límites y condiciones promocionales.
El Cliente autoriza a ValidaCheck y a sus proveedores de pago a realizar los cobros recurrentes asociados con la suscripción mientras esta permanezca activa.
Los cambios de plan podrán incluir aumento de nivel, reducción de nivel, incorporación de funciones, eliminación de funciones, modificación de usuarios, cambio de periodo o migración entre modalidades.
Un aumento de plan podrá aplicarse de inmediato y generar un cargo proporcional o completo, según lo indicado al momento del cambio.
Una reducción de plan podrá aplicarse inmediatamente, al finalizar el periodo vigente o en la fecha indicada durante la modificación.
Cuando una reducción implique exceder los nuevos límites, ValidaCheck podrá solicitar al Cliente que elimine usuarios, archive procesos, reduzca configuraciones, ajuste el uso o contrate un plan compatible.
Las promociones o precios introductorios podrán tener vigencia limitada, aplicar solo a nuevas cuentas, depender de una condición, terminar al renovarse, no ser acumulables o estar sujetos a disponibilidad.
El Cliente deberá revisar las condiciones específicas de cada promoción antes de contratar.
10. PRECIOS, PAGOS E IMPUESTOS
El precio aplicable será el mostrado al Cliente antes de confirmar la contratación.
Podrá expresarse en pesos mexicanos, dólares estadounidenses u otra moneda habilitada.
El Cliente es responsable de revisar la moneda antes de confirmar el pago.
Los precios podrán mostrarse con impuestos incluidos, más impuestos, sujetos a retenciones o sujetos a cargos locales.
La forma aplicable deberá indicarse en el checkout, factura, propuesta o comprobante.
Los pagos podrán procesarse mediante proveedores externos.
Actualmente, ValidaCheck puede utilizar servicios como SureCart, Stripe, Factura.com, proveedores bancarios u otros procesadores autorizados.
ValidaCheck no pretende almacenar directamente el número completo de tarjeta, código de seguridad o credenciales bancarias completas.
El Cliente autoriza el tratamiento de los datos necesarios para procesar el pago, verificar la transacción, gestionar renovaciones, emitir comprobantes, prevenir fraude, atender contracargos y cumplir obligaciones fiscales.
Cuando un cobro falle, ValidaCheck podrá realizar nuevos intentos, informar al Cliente, solicitar actualización del medio de pago, restringir temporalmente funciones, suspender la suscripción o cancelar el acceso después de avisos razonables.
La falta de uso del servicio no elimina la obligación de pagar cargos ya generados.
El Cliente será responsable de proporcionar datos fiscales correctos, solicitar factura dentro del plazo aplicable, revisar los comprobantes, informar errores y pagar impuestos, retenciones o cargos que le correspondan.
11. CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS
El Cliente podrá solicitar la cancelación de su suscripción mediante los mecanismos disponibles en la cuenta o por los canales de soporte autorizados.
La cancelación evitará renovaciones futuras cuando se complete antes de la fecha límite aplicable.
Salvo que se indique otra cosa, la cancelación no elimina cargos ya devengados, no genera automáticamente reembolso, no borra inmediatamente la cuenta, no elimina datos sujetos a conservación y no invalida obligaciones pendientes.
Cuando el plan haya sido pagado por adelantado, el Cliente podrá mantener acceso hasta el final del periodo pagado, salvo que exista incumplimiento grave, riesgo de seguridad, uso ilícito, obligación legal o suspensión justificada.
Los reembolsos podrán proceder únicamente cuando la ley aplicable lo exija, exista un error de cobro atribuible a ValidaCheck, se haya realizado un cargo duplicado, una oferta indique expresamente una garantía, ValidaCheck lo autorice de manera excepcional o la propuesta comercial establezca otra condición.
Las promociones, descuentos y precios introductorios podrán ser no reembolsables cuando así se informe antes de contratar.
Los reembolsos aprobados podrán tardar en reflejarse según banco, procesador de pago, moneda, medio utilizado y ciclos de compensación.
La cancelación de una cuenta no libera al Cliente de pagos pendientes, impuestos, contracargos, obligaciones de privacidad, deberes de confidencialidad ni responsabilidades derivadas de uso previo.
12. USO PERMITIDO DE LA PLATAFORMA
ValidaCheck concede al Cliente una autorización limitada, no exclusiva, no transferible, revocable y sujeta al plan contratado.
Esta autorización permite utilizar la plataforma para fines legítimos relacionados con evaluación laboral, selección, reclutamiento, movilidad interna, desarrollo de talento, capacitación, análisis organizacional y otros usos profesionales autorizados.
El Cliente podrá crear procesos, configurar assessments, asignar evaluaciones, invitar candidatos, administrar usuarios, consultar resultados, registrar observaciones, descargar reportes autorizados y utilizar funciones contratadas.
El uso deberá respetar estos Términos, la legislación aplicable, derechos de candidatos, propiedad intelectual, privacidad, seguridad, instrucciones técnicas y límites del plan.
El Cliente no adquiere propiedad sobre la plataforma, evaluaciones, reactivos, código, metodologías, interfaces, reportes base, documentación o marcas.
La autorización terminará cuando finalice la suscripción, se cancele la cuenta, exista suspensión, se produzca un incumplimiento grave o ValidaCheck retire legítimamente el acceso.
13. USOS PROHIBIDOS
El Cliente y sus usuarios autorizados no deberán revender accesos, sublicenciar la plataforma, compartir cuentas, ocultar el número real de usuarios, copiar evaluaciones, extraer reactivos, descargar bancos de preguntas, publicar respuestas correctas, reproducir metodologías, automatizar accesos no autorizados, alterar el software, manipular parámetros, explorar vulnerabilidades, realizar pruebas de penetración sin autorización, interferir con servidores, introducir software malicioso, evadir límites del plan, acceder a datos de otros clientes, utilizar información sin base jurídica, publicar datos de candidatos sin autorización, emplear resultados para discriminación ilícita, utilizar la plataforma para acosar, engañar o perjudicar, crear procesos falsos, enviar invitaciones masivas no autorizadas o utilizar el servicio para fines ajenos a su naturaleza profesional.
También queda prohibido utilizar los resultados como único criterio automático para contratar, rechazar, promover, sancionar o terminar una relación laboral.
Esto no impide utilizar resultados como una fuente de evidencia dentro de una revisión más amplia y responsable.
ValidaCheck podrá investigar conductas prohibidas y adoptar medidas proporcionales.
La existencia de una alerta técnica no equivale automáticamente a un incumplimiento confirmado.
14. GESTIÓN DE CANDIDATOS Y BASE JURÍDICA
El Cliente es responsable de determinar qué candidatos participan, para qué proceso, qué evaluaciones se asignan, qué información se solicita, quién puede consultar resultados, cómo se utilizará la evidencia y qué decisión laboral se adoptará.
El Cliente deberá contar con una base jurídica válida para recopilar datos, invitar candidatos, incorporar personas a un proceso, asignar evaluaciones, consultar respuestas, usar resultados, conservar evidencia y compartir información con usuarios autorizados.
El Cliente deberá proporcionar a las personas candidatas información clara sobre identidad de la empresa, finalidad del proceso, uso de ValidaCheck, evaluaciones asignadas, tratamiento de datos, uso de resultados, derechos aplicables y canales de contacto.
Cuando corresponda, el Cliente deberá obtener consentimiento, autorización, aceptación, aviso de privacidad, base contractual u otra legitimación válida.
El Cliente no deberá incorporar candidatos sin relación legítima con un proceso, con fines de vigilancia indebida, para crear perfiles ilícitos, para obtener datos sensibles sin justificación, para discriminación prohibida o sin informar adecuadamente.
Cuando ValidaCheck actúe como encargado, el Cliente será responsable de emitir instrucciones legítimas y documentadas.
El Cliente también será responsable de atender solicitudes de candidatos cuando actúe como responsable del tratamiento.
ValidaCheck podrá colaborar o canalizar solicitudes cuando corresponda, pero no sustituirá las obligaciones propias del Cliente.
15. EVALUACIONES, RESULTADOS Y DECISIONES LABORALES
ValidaCheck permite al Cliente configurar assessments, asignar evaluaciones y consultar resultados derivados de las respuestas de las personas candidatas.
Según el instrumento utilizado, la plataforma podrá generar puntuaciones, porcentajes, niveles, rangos, perfiles, resultados por dimensión, indicadores, alertas, insights para entrevista y resultado general del assessment.
ValidaCheck mantendrá diferenciados el resultado de la prueba, el resultado general del assessment, los insights para entrevista y el dictamen del reclutador.
El resultado de una prueba corresponde únicamente a la evidencia generada por ese instrumento.
El resultado general del assessment integra la información disponible de varias evaluaciones, cuando la configuración del proceso así lo permita.
Los insights para entrevista son orientaciones destinadas a facilitar la revisión humana y no constituyen por sí mismos una conclusión laboral.
El dictamen del reclutador corresponde a la conclusión documentada por una persona autorizada del Cliente.
El Cliente será responsable de seleccionar evaluaciones relacionadas con el puesto, revisar la calidad y pertinencia de la evidencia, interpretar los resultados dentro de contexto, considerar experiencia, entrevistas y referencias, revisar alertas técnicas, documentar sus criterios y adoptar la decisión final.
Una evaluación individual no deberá utilizarse automáticamente para declarar a una persona apta, no apta, contratada o rechazada.
ValidaCheck no contrata, rechaza, promueve, sanciona ni termina relaciones laborales por cuenta del Cliente.
El Cliente no deberá utilizar la plataforma para adoptar decisiones basadas exclusivamente en tratamiento automatizado cuando la legislación aplicable exija intervención humana, revisión, explicación o mecanismos de impugnación.
Las alertas técnicas no demuestran por sí mismas fraude, suplantación, ayuda externa, deshonestidad o incumplimiento deliberado.
El Cliente deberá revisar dichas señales junto con el contexto, las instrucciones, la evidencia disponible y la explicación de la persona candidata cuando corresponda.
ValidaCheck no garantiza que una evaluación prediga con certeza el desempeño futuro, elimine el riesgo de una mala contratación, sustituya una entrevista, reemplace el juicio profesional o sea adecuada para cualquier puesto sin revisión previa.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
ValidaCheck y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre la plataforma y sus contenidos.
Esto incluye software, código, interfaces, estructura, diseño, marcas, nombres comerciales, documentación, evaluaciones, reactivos, imágenes, audios, videos, simulaciones, metodologías, modelos de calificación, reportes, bases de datos y materiales de soporte.
La contratación de un plan no transfiere al Cliente la propiedad de estos elementos.
El Cliente recibe únicamente la autorización limitada descrita en estos Términos.
Salvo autorización expresa, no podrá copiar, reproducir, modificar, traducir, distribuir, revender, sublicenciar, publicar, extraer, descompilar, realizar ingeniería inversa, crear obras derivadas, reutilizar evaluaciones fuera de la plataforma, almacenar bancos de reactivos ni eliminar avisos de propiedad.
Los reportes descargables podrán utilizarse para los procesos internos legítimos del Cliente.
Ese uso no autoriza su comercialización independiente, publicación indiscriminada, distribución sin base jurídica, exposición de contenido protegido o uso de datos de candidatos fuera de la finalidad informada.
El Cliente conservará los derechos que le correspondan sobre los datos y contenidos propios que incorpore a la plataforma.
Al cargar textos, archivos, marcas o materiales, declara que cuenta con los derechos o autorizaciones necesarios para utilizarlos.
El Cliente concede a ValidaCheck una autorización limitada para alojar, procesar, reproducir técnicamente y mostrar esos contenidos únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.
17. DATOS PERSONALES Y DOCUMENTOS RELACIONADOS
El tratamiento de datos personales se regirá por los documentos legales aplicables, incluyendo el Aviso de privacidad global, Acuerdo de tratamiento de datos, Acuerdo de corresponsabilidad cuando corresponda, Política de cookies y Medidas de seguridad de la información.
ValidaCheck podrá actuar como responsable respecto de tratamientos relacionados con creación de cuentas, contratación, pagos, facturación, soporte, seguridad, comunicaciones y cumplimiento legal.
ValidaCheck podrá actuar como encargado cuando procese datos de candidatos siguiendo instrucciones del Cliente.
El Cliente será responsable de contar con una base jurídica válida, informar a las personas, emitir instrucciones legítimas, configurar accesos, limitar usuarios, utilizar resultados conforme a la finalidad, atender derechos cuando le corresponda y evitar tratamientos excesivos o incompatibles.
Cuando resulte necesario, el Cliente y ValidaCheck podrán celebrar un Acuerdo de tratamiento de datos.
Cuando ambas partes determinen conjuntamente finalidades y medios esenciales de un tratamiento específico, podrá documentarse un acuerdo de corresponsabilidad.
No existe corresponsabilidad general por el solo hecho de utilizar la plataforma.
El Cliente no deberá incorporar datos sensibles, categorías especiales o información innecesaria, salvo que exista finalidad legítima, base jurídica, información previa, medidas adecuadas, configuración autorizada y revisión legal cuando corresponda.
La aceptación de estos Términos no sustituye el Aviso de privacidad ni los consentimientos específicos que puedan ser necesarios.
18. DISPONIBILIDAD, SOPORTE Y MANTENIMIENTO
ValidaCheck procurará mantener la plataforma disponible y funcional de acuerdo con condiciones razonables de operación.
No se garantiza disponibilidad absoluta, ininterrumpida ni libre de errores.
El servicio puede verse afectado por mantenimiento programado, mantenimiento urgente, actualizaciones, fallos de software, infraestructura de terceros, conectividad, ataques, fuerza mayor, configuraciones del Cliente, dispositivos o redes de usuarios.
ValidaCheck podrá realizar mantenimiento para corregir errores, mejorar seguridad, actualizar componentes, incorporar funciones, retirar funciones obsoletas y proteger la infraestructura.
Cuando sea razonablemente posible, el mantenimiento programado que afecte funciones relevantes podrá comunicarse con anticipación.
El soporte se prestará mediante los canales, horarios y niveles correspondientes al plan contratado.
El Cliente deberá proporcionar información suficiente para revisar una incidencia, como cuenta, usuario afectado, proceso, fecha y hora, descripción, navegador, dispositivo, mensaje de error, captura de pantalla y pasos para reproducir el problema.
ValidaCheck podrá utilizar proveedores externos para hosting, correo, pagos, facturación, seguridad, analítica y otras funciones.
Una interrupción de un proveedor externo no será automáticamente atribuible a ValidaCheck cuando se encuentre fuera de su control razonable.
Las condiciones específicas de disponibilidad, tiempos de respuesta, mantenimiento y soporte podrán desarrollarse en el Acuerdo de nivel de servicio.
19. SUSPENSIÓN, TERMINACIÓN Y CONSERVACIÓN
ValidaCheck podrá suspender total o parcialmente una cuenta cuando exista una causa razonable, incluyendo falta de pago, riesgo de seguridad, uso ilícito, incumplimiento grave, abuso de recursos, acceso no autorizado, afectación a candidatos, violación de propiedad intelectual, orden de autoridad, riesgo para otros clientes, manipulación técnica o envío de contenido malicioso.
Cuando sea posible, la suspensión podrá estar precedida por aviso, solicitud de corrección, plazo razonable, restricción temporal o revisión técnica.
La suspensión inmediata podrá aplicarse cuando exista riesgo urgente para datos personales, seguridad, infraestructura, terceros o cumplimiento legal.
La suspensión preventiva no implica automáticamente un incumplimiento confirmado.
La relación podrá terminar por cancelación del Cliente, vencimiento sin renovación, falta de pago, incumplimiento grave, cierre de ValidaCheck, obligación legal o acuerdo entre las partes.
Después de la terminación, ValidaCheck podrá restringir el acceso, desactivar usuarios, bloquear nuevas invitaciones, conservar datos durante los plazos aplicables, permitir exportación cuando esté disponible y eliminar o anonimizar información conforme a los documentos legales.
La terminación no elimina obligaciones pendientes relacionadas con pagos, privacidad, confidencialidad, propiedad intelectual, responsabilidad, reclamaciones o conservación legal.
El Cliente será responsable de descargar la información que necesite antes de que finalice el periodo de acceso, cuando exista una función de exportación disponible.
ValidaCheck no garantiza la conservación indefinida de datos después de la terminación.
20. RESPONSABILIDAD, CAMBIOS, LEGISLACIÓN Y CONTACTO
ValidaCheck prestará el servicio con diligencia razonable conforme a la naturaleza tecnológica de la plataforma.
Sin embargo, no garantiza resultados laborales específicos, contratación de candidatos, ausencia total de errores, compatibilidad con todos los sistemas, funcionamiento ininterrumpido, exactitud absoluta de toda interpretación, adecuación automática para cualquier puesto ni eliminación completa del riesgo de fraude.
El Cliente es responsable de configurar adecuadamente sus procesos, utilizar evaluaciones pertinentes, revisar resultados, proteger accesos, cumplir la legislación, atender derechos de candidatos, adoptar decisiones laborales responsables y verificar información antes de actuar.
ValidaCheck no será responsable de decisiones laborales adoptadas exclusivamente por el Cliente, incluyendo contratación, rechazo, promoción, sanción o terminación.
Tampoco será responsable de daños derivados exclusivamente de configuración incorrecta, instrucciones ilegítimas, uso fuera de la finalidad, acceso compartido, incumplimiento del Cliente, conexión o dispositivos del Cliente o servicios de terceros fuera de control razonable.
Nada en estos Términos excluirá responsabilidad cuando la legislación aplicable no permita excluirla o limitarla.
ValidaCheck podrá actualizar estos Términos para reflejar nuevas funciones, cambios técnicos, modificaciones legales, cambios en planes, proveedores, ajustes de seguridad, expansión internacional y mejoras de claridad.
Cada versión deberá indicar código del documento, número de versión, fecha de publicación, fecha de entrada en vigor, fecha de última revisión y resumen de cambios.
Los cambios podrán comunicarse mediante Centro Legal, correo electrónico, aviso dentro de la plataforma, checkout, panel de cuenta o solicitud de nueva aceptación.
Cuando un cambio modifique de forma relevante las obligaciones del Cliente, ValidaCheck podrá solicitar una nueva aceptación.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se interpretarán inicialmente conforme a la legislación de México.
Esto no excluirá normas imperativas que resulten aplicables por el país del Cliente, lugar de contratación o naturaleza de la relación.
Nada en estos Términos deberá interpretarse como una renuncia anticipada a derechos que legalmente no puedan renunciarse.
CONTACTO
Soporte técnico: soporte@validacheck.com
Asuntos legales: legal@validacheck.com
Privacidad y datos personales: privacidad@validacheck.com
Domicilio:
Carlos Gerardo Fernandez Tejeda
ValidaCheck
13 Sur 11115, Interior 32
San Francisco Mayorazgo
Puebla, Puebla, México
C.P. 72480
NOTA DE ESTADO
Este documento se encuentra en estado de borrador para revisión jurídica.
No deberá marcarse como vigente ni publicarse como versión definitiva hasta completar la revisión legal externa y confirmar las fechas de publicación y entrada en vigor.